Leclerc Drive Saint-Nazaire, un succès au-delà des espérances

Leclerc drive de Saint-Nazaire

Le drive est un immense bâtiment où sont stockés plus de  6 500 produits dans une machine robotisée (la première mise en place en France). Les clients passent leur commande sur le site internet, deux heures au moins avant l'enlèvement. Le robot va chercher les produits et les dépose dans un bac numéroté correspondant au client. Les interventions du personnel se situent  à l’alimentation de la machine, à la réception et au contrôle de la commande, pour les produits volumineux ou lourds. Une fois la commande préparée, les employés du drive la livrent en moins de cinq minutes dans le coffre de la voiture.

Après une période de rodage de l’automate, on peut dire aujourd’hui que cela fonctionne de manière satisfaisante. 12 personnes avaient été embauchées au démarrage, elles sont maintenant 25.

La fréquentation du site est en constante progression et la semaine dernière le responsable du site Erwan Le Bois annonçait environ 450 commandes par jour. Pour Daniel Noblet, le directeur du magasin,  l’augmentation du chiffre d’affaires du drive lié à celui de l’hyper « nous fait progresser, et nous sommes en train de prendre des parts de marché sur nos concurrents. » La clientèle du drive provient pour 20 % du magasin et 80 % sont de nouveaux clients. Le client drive a un profil de 25 à 45 ans et est actif et pressé. Il commande généralement des produits de gros volumes. La période de grosse affluence du drive est généralement le soir à la sortie des bureaux ou de la cité sanitaire.

Mais il faut savoir que le drive ne peut pas tout fournir car pour 75 000 références en magasin, il y en a 6 500 au drive.

http://www.e-leclerc.com/magasin/saint-nazaire