Saint Nazaire Infos

L’UFC Que choisir pour vous aider

L’association aide depuis près de trente ans les habitants de l’agglomération nazairienne dans leurs litiges

Conseiller et défendre les consommateurs. C’est l’objectif de l’union fédérale des consommateurs (UFC) Que choisir de Saint-Nazaire et sa région. L’association nationale existe depuis 1951 et est composée de 160 associations locales comme celle de Saint-Nazaire (elle-même fondée en 1983). En 2011, l’association locale a eu plus de 1 500 adhérents et traité 900 litiges avec « une moyenne de 10 à 15 visiteurs à chaque permanence », explique Jean-Claude Guyard, président de l’UFC Que choisir.
Il y a 50 bénévoles, deux juristes (payés par les adhésions), un expert en immobilier, un expert en automobile, cinq représentants des usagers de la santé et six avocats. Pour avoir l’aide de l’association, le consommateur doit adhérer (38 €, plus 4 € pour le bulletin trimestriel), ce qui lui donne droit à un rendez-vous gratuit avec l’un des six avocats partenaires de l’association. Après le rendez-vous, il peut choisir de continuer ou non avec l’avocat.

Bénévoles et litiges

Tous les litiges ne sont pas traités par l’association. Le sont le logement, les assurances, les banques, l’automobile, le nautisme, la moto, la téléphonie, Internet, la construction, l’environnement, la santé, les services publics non marchands (comme la mairie) et les services publics marchands (comme EDF). « Nous nous occupons des consommateurs, mais aussi des locataires, des propriétaires et des usagers de la santé », précise Jean-Claude Guyard.
Les bénévoles ont différentes fonctions, mais tous doivent avoir des connaissances sur l’association au niveau national. Certains s’occupent de l’accueil et d’autres conseillent. Pour cela, ils ont des formations ciblées pour traiter les litiges (il en existe de nombreuses) proposée par la fédération nationale. Certains bénévoles utilisent même leur propre expérience professionnelle pour donner des conseils : il y a donc un ancien d’EDF, un ancien banquier ou encore un spécialiste de la construction. Etre bénévole est une occupation à la retraite mais aussi « un moyen de faire connaître notre savoir et d’aider les personnes en difficulté », conclut Pascale Colbeau, vice-présidente de l’URC Que choisir.
 

Pratique :
Leur site internet : http://www.quechoisir-saintnazaire.org/
Permanences à la maison des associations de Saint-Nazaire du lundi au vendredi, de 14 h 00 à 17 h 00  (18 h 00 le jeudi).
Cinq autres antennes à Pornic, Pontchâteau, Blain et à l’hôpital de Saint-Nazaire.
 

Auteur : AP | 30/10/2012 | 4 commentaires
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Vos commentaires

#1 - Le 16 mars 2013 à 09h52 par philippe marcel, Beaucourt 90500
bonjour

nous avons un litige avec une société de paris sur une installation de panneaux photovoltaique
après une année de production il s'est avéré par apport à l'étude proposée par le technicien un manque de 40%
quel personne nous guider ou conseiller dans ce litige
dans l'attente d'une réponse de votre part ,recevez mes sincères salutations
cordialement
#2 - Le 11 août 2015 à 16h26 par BEILLEVAIRE
Bonjour s'il vous plait j'aimerais savoir si un organisme bancaire pour l'obtention d'un prêt immobilier est en droit d'exiger un ccmi et d'imposer un constructeur merci d'avance pour votre réponse cordialement
#3 - Le 30 août 2015 à 11h56 par binet, 44600 St Nazaire
madame, peut on encombrer une cour sachant que nous sommes plusieurs a la partager merci de bien vouloir me répondre madame binet
#4 - Le 07 juin 2017 à 11h59 par creze, 44320
bonjour,
J'ai acheté un véhicule à un particulier 3500 €. Il présente des vices cachés constatés par mon garagiste. Comment procéder pour faire annuler la vente. Le vendeur ne voulant pas en entendre parler, confie son dossier à un conseiller juridique.
A vous lire et vous remerciant de votre réponse.
Cordialement.

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