Patrice Cornet, propriétaire du Café Sary, avenue de la République, a subi une baisse de 35 à 40 % de son chiffre d'affaires. Une situation qui lui semble due aux travaux « les bus ne passent plus, les gens n’arrivent plus à se garer, donc ils ne viennent plus ». À quelques pas dans la même rue, se trouve Envie Gourmande, un commerce dont le chiffre d’affaires était encore en hausse en 2012 voit une aussi vraie différence. Son propriétaire, Dominique Praud, a déposé un dossier et espère que « les experts tiendront compte de l’augmentation des frais fixes et ne donneront pas des indemnités ridicules ». Dans l’émission de Télé Nantes, Transbordeur, Cyril Allanic, président des commerçants, a fait un constat dramatique des travaux : « nous avons eu des redressements judiciaires, nous avons eu des dépôts de bilan aussi, liés complètement à HélYce, d’autres liés à la conjoncture plus HélYce ».
Au Bon accueil, la propriétaire, Christiane Dauce, évoque la difficulté de retrouver une clientèle après une année difficile. Pendant quasiment un an, la rue d’Anjou a été en travaux ce qui leur a fait perdre beaucoup de clients. Et pourtant, elle souligne avoir pu compter sur une « clientèle de fidèles qui nous a donné de nombreux témoignages de sympathie ». Denis Lamoureux, propriétaire de Territoire d’hommes rue de la Paix, a du mal à chiffrer la perte due aux travaux ; il regrette aussi de ne pas pouvoir déposer de dossier car il n’est pas dans la zone des travaux. Ayant un second magasin à Guérande, il a le sentiment que toute une clientèle de la Presqu’Île a déserté Saint-Nazaire en faveur des centres commerciaux en périphérie et des magasins de la Presqu’Île. Les bureaux du centre ont aussi perdu de la clientèle en faveur de ceux de la périphérie. « Un client perdu ne revient pas », assène Olivier Guesdon, buraliste. Lui non plus n’est pas dans la zone des travaux et n’estime pas pouvoir déposer de dossier même s’il a perdu une cinquantaine de clients par jour depuis le début des travaux. Devant son commerce, la rue va être recreusée pour la troisième fois : « ça a été mal fait : ils ont recouvert la bouche d’égout. Ils vont devoir tout recommencer ».
Malgré tout, l’ensemble des commerçants a une vision positive des travaux. Patrice Cornet, pourtant fortement impacté, part du principe que les choses vont aller mieux : « Il fallait refaire la ville, ça va redynamiser le centre-ville. Les gens commencent déjà à revenir : je vois moins d’appartements à louer dans la rue ». Un avis partagé par Christiane Dauce qui trouve que « le quartier y a gagné, on sait que les villes ont besoin de travaux. C’est normal, mais je regrette le manque d’anticipation de la mairie… ». A contrario, Denis Lamoureux estime qu’il est « curieux de faire de tels travaux en centre-ville, il y avait d’autres sujets prioritaires ». Et de s’interroger sur la pertinence d’HélYce : qui va l’utiliser ? Où sont les parkings en périphérie ou à la gare ? Pourquoi ne pas aller jusqu’à Pornichet ou dans la Presqu’Île ?
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